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社交电商的突围路

admin 2019-3-18 09:44 276人围观 零售

有所为,有所不为,这才是企业真正的发展之路。

出品/新摘商业评论

文/令诸侯

2018年往往被称为社交电商元年。

这一年社交电商赛道风起云涌。传统电商入局,阿里、京东、苏宁跑马圈地,拼多多利好频频但也争议不断,淘集集等新锐社交电商品牌越发不可忽视……往日沉寂的电商市场,再次迎来了洗牌前的动荡。

在存量用户的时代里,社交电商成了越来越多企业新的安身立命之本,“让天下没有难做的生意”更是有了新的注解。

有人会死去,但也必将有人历久弥新,社交电商的赛场,不断上演着新的故事和更迭。

机会,只留给有准备的人。

社交电商的中场战事

成立6个月,团队成员500人,这是淘集集给出的最新数据。

寒冬下逆势扩招,足以证明社交电商的赛道一如既往的火热。根据创奇社交电商研究中心发布的《2018中国社交电商行业发展报告》,2018年社交电商市场规模达11397.78亿元,较2017年增长66.73%。

资本市场也成了社交电商赛道狂欢的最佳佐证。据统计,2018年共有7家电商企业上市,当中有3家是社交电商(拼多多、有赞、蘑菇街),一举成为电商赛道的弄潮儿。

从最初的平民狂欢,到如今的巨头纷纷入局,社交电商市场的边沿日渐清晰,在万亿市场份额加持下,人们享受着风口带来的快感和动辄百万的财富。

但尽管如此,如今已过中场的社交电商,仍然是有了些不一样的意味。

时间回到13年,彼时淘客和微商逐渐低迷,在人们后来对其分析时得出结论:抛开政策方面的因素不谈,除了门槛、难盈利、过度消费朋友圈外,最重要的是质量不达标,他们只基于产品类别“大”和“全”,追求数量和类别优势,而忽视了数量优势的另一面是质量劣势。

如今看来,尽管摆脱了微商的定义,但迭代的社交电商似乎也陷入了同样的怪圈。

质量问题几乎贯穿于整个社交电商业,社交电商占据了众多卖家,商品种类繁多,渠道来源优势最大,相应的难以监管,销售后产品质量参差不齐,这些因素决定了社交零售这一靠“圈子”维系的经济形态其产品品质更不可靠,最常见的一次性消费已经成为社交电商现状。

对于在传统行业占据优势的巨头而言,通过供应链渠道来降低产品价格,根据已有合作渠道来增加产品的品类和广度是必要之举,但对于广大中小商家而言,一味追寻数量,不控制产品质量,对于消费者和市场都是一种巨大的损害。

在越发纵深的社交电商赛道,平台的商品品质成了一个越来越重要的衡量点。

「另辟蹊径」的淘集集

近日,淘集集主动下架了4000余件商品,在无限追求商品多品类的社交电商赛道,淘集集显得有些“另类”。

这也正是张正平的坚持。

“我们不希望陷入同质化竞争里,虽然低价,但是我们希望用户对淘集集的认知标签里有‘品质’概念。”

品控师,在淘集集内部是一个特殊的职位。

在每一款商品上线平台前,淘集集的品控师都要进行审核,同时淘集集在公司内部推出了“全员品控师计划”,即所有员工参与体验,并及时在公司内部分享买家秀。一旦发现商品的质量有问题,商家将会面临处罚或者是永久拉黑处理。

尽管作为新兴的社交电商,但淘集集却已然拥有了不俗的表现。根据易观千帆指数、极光大数据等公布的信息,淘集集APP在2018年9月、10月用户增长量均排名第一,且蝉联APP Store购物类免费排行榜第一,日活跃用户数超过500万。

不同于其它电商平台,作为后发力者,淘集集拥有自己独特的用户模式和商品要求。

1.注重品质。对于淘集集而言,控制商品的品质是平台发展的大事,除了成立保证质量的品控师职位外,淘集集还从商家和用户的角度推出商家红黑榜,开通知识产权维权通道,制定《淘集集商家信用规章制度》,三维一体,全力保障平台商品品质,在保证价格优惠的基础上,真正让用户享受品质购物。

正如张正平所说,“我们不希望陷入同质化竞争里,虽然低价,但是我们希望用户对淘集集的认知标签里有‘品质’概念。”

2.独特的用户模式。淘集集团队针对现有红包模式进行的改进同样颇具特色。原本只能用于购物抵扣的现金红包,现如今用户可以直接提现,与趣头条看新闻直接赚取现金的模式别出无二。这一改动从某种意义上能给用户带来更多的优惠,用户在平台上的每一次分享,都可以获得现金收益。用户受益,平台活跃度增加,打造双赢局面。尽管此功能刚刚上线,但在测试第一天即有21万的用户触发了提现需求。

3.技术驱动和用户引导下的平台发展模式。尽管成立6个月,但淘集集已然拥有了不可小觑的用户保障手段。为保证平台活跃度,淘集集针对不同用户层展开不同的营销活动,从不同维度赋予消费者利好,提高拉新和促活比率。

与此同时,为适应日益发展的用户规模和平台体量,淘集集除了自身的技术团队之外,还专门高薪聘请了一支20人的技术团队为平台发展保驾护航。

用制度保障品质,以创新促进用户活跃度,凭借精细化运营保障平台发展。另辟蹊径的淘集集在社交电商的赛道不断斩获新成绩。

社交电商扶贫路

李斯《史记》中有一句话:诟莫大于卑贱,而悲莫甚于穷困。久处卑贱之位,困苦之地,非世而恶利,自托于无为,此非士之情也。

扶贫不如扶志,对于久处贫困的人来讲,比起金钱,他们更需要坚定脱离贫困的意志,习得永久脱贫的技艺,这一点张正平深以为然。

从某种意义上,社交电商有很大一部分用户和商家来自三四线甚至更为偏远的山区。根据淘集集大数据显示,目前,平台上一线城市用户占比4.46%,二线城市用户占比32.95%,三四线城市及县乡村用户占比62.68%。

地理位置的偏远同样阻塞了信息的传递,在互联网时代,信息的弱化正是发展滞后的一大主因。

而淘集集大学的特色扶贫也正是基于此。

在淘集集大学内,会有专业的人员来协助商家办理入驻以及网上销售手续,特别是对于贫困山区的商家,更是会手把手地对其进行网上卖货的辅导。

截止2018年末,淘集集已经与贵州长顺、四川会理、湖北秭归、云南昭通等地的相关政府部门签署了扶贫合作协议,以共同推动农村电商的发展。

扶贫是个攻坚战,在互联网网时代更是如此。

所有企业到达一定体量后,都需要面对企业生存与社会责任如何更完美地兼容这样一门功课。

从当下来看,很多企业都在学习的路上,至于何时上交成绩单,则需要把时间拉长来看,但在这一点上,成立仅6个月的淘集集率先完成了考卷。

用什么样的方式扶才能真正帮助到贫困人民,让花费了大量人力物力的扶贫工作不至于流于表面,取信于民,取信于社会,这门课,并不容易。

对于社交电商而言,扶贫的本质在于真正做到取之于民,用之于民,尽管属于新兴赛道,但享有权利,也需履行义务。

每一个新兴的事物都面临着时代的考验,关乎模式,更关乎使命。

在社交电商飞速发展的当下,不同的企业有着不同的选择,但也决定了不同的重点,有所为,有所不为,这才是企业真正的发展之路。

一切就像张正平说的那样,“我们都是站在巨人的肩膀上前行。”

从当下来看,内外兼修、扶贫在路上的淘集集,明天或许更加值得期待。


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来自: 新摘网
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